রেফারেন্স

u9uu-তে আপনার তথ্য কীভাবে সুরক্ষিত থাকে

u9uu-তে অ্যাকাউন্ট খোলার মুহূর্ত থেকে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য, লেনদেনের বিবরণ এবং ডিভাইস ডেটা কঠোর সুরক্ষা নীতি মেনে পরিচালিত হয়। এই পৃষ্ঠায় আমরা সরাসরি জানাচ্ছি — কোন তথ্য সংগ্রহ করি, কেন করি, এবং আপনি চাইলে কীভাবে তা দেখতে বা পরিবর্তন করতে পারবেন।

SSL এনক্রিপশন সক্রিয়bKash, Nagad, Rocket লেনদেন সুরক্ষিতঅ্যাকাউন্ট ডেটা নিয়ন্ত্রণ আপনার হাতেতৃতীয় পক্ষে বিক্রি নয়
u9uu u9uu-তে আপনার তথ্য কীভাবে সুরক্ষিত থাকে
তথ্য পরিচালনা

আমরা আপনার ডেটা কীভাবে রাখি

তথ্য সুরক্ষায় আমরা কয়েকটি নির্দিষ্ট পদক্ষেপ মেনে চলি। অ্যাকাউন্ট নিষ্ক্রিয় থাকলেও ডেটা একটি নির্ধারিত সময়ের জন্য সংরক্ষিত থাকে, যা আইনি প্রয়োজনে জরুরি। SSL এনক্রিপশন চালু থাকে সবসময় — মোবাইলে হোক বা ডেস্কটপে। কোনো অস্বাভাবিক লগইন শনাক্ত হলে OTP যাচাই বাধ্যতামূলক হয়ে যায়।

কুকি ব্যবহার

সেশন ধরে রাখতে ও অ্যাকাউন্ট নিরাপদ রাখতে কুকি ব্যবহার করা হয়। ব্রাউজার সেটিং থেকে কুকি নিয়ন্ত্রণ করা যায়।

তথ্য সংরক্ষণ মেয়াদ

অ্যাকাউন্ট বন্ধ হলেও লেনদেনের রেকর্ড আইনি বাধ্যবাধকতা মেনে নির্দিষ্ট সময় পর্যন্ত সংরক্ষিত থাকে।

OTP যাচাই

নতুন ডিভাইস বা অচেনা নেটওয়ার্ক থেকে লগইন হলে মোবাইলে OTP পাঠানো হয়। এটি অ্যাকাউন্ট সুরক্ষার একটি সক্রিয় স্তর।

তৃতীয় পক্ষ নীতি

আপনার তথ্য কোনো বিজ্ঞাপনদাতার কাছে বিক্রি করা হয় না। আইনি বাধ্যবাধকতা ছাড়া তৃতীয় পক্ষে শেয়ার হয় না।

যোগাযোগের পথ

গোপনীয়তা বিষয়ে সহায়তা নিন

আপনার তথ্য দেখতে চাইলে, পরিবর্তন করতে চাইলে, অথবা অ্যাকাউন্ট থেকে ডেটা মুছে ফেলার অনুরোধ করতে চাইলে সরাসরি আমাদের সঙ্গে যোগাযোগ করুন। লাইভ চ্যাট সবচেয়ে দ্রুত পথ — সাধারণত কয়েক মিনিটের মধ্যে সাড়া পাওয়া যায়। ই-মেইল পাঠালে আমরা ২৪ ঘণ্টার মধ্যে জানাই।

লাইভ চ্যাট অ্যাকাউন্টে লগইন করে লাইভ চ্যাট খুলুন। তথ্য সংশোধন বা ডেটা অনুরোধ করতে এটি দ্রুততম পথ।
ই-মেইল সহায়তা গোপনীয়তা সংক্রান্ত লিখিত অনুরোধ ই-মেইলে পাঠান। ২৪ ঘণ্টার মধ্যে নিশ্চিতকরণ জানানো হয়।
অ্যাকাউন্ট সেটিংস নিজেই প্রোফাইল থেকে যোগাযোগের পছন্দ ও নোটিফিকেশন সেটিং পরিবর্তন করা যায়। লগইন করে সরাসরি দেখুন।

গোপনীয়তা নিয়ে যা জানতে চান

আমাদের তথ্য সুরক্ষা নীতি নিয়ে যে প্রশ্নগুলো সবচেয়ে বেশি আসে, সেগুলোর সরাসরি উত্তর এখানে দেওয়া আছে। এর বাইরে কিছু জানার থাকলে লাইভ চ্যাটে জিজ্ঞেস করুন।

নিবন্ধনের সময় নাম ও মোবাইল নম্বর, লেনদেনের মেটাডেটা এবং লগইন ডিভাইসের তথ্য সংগ্রহ করা হয়। bKash, Nagad বা Rocket-এর পিন বা পূর্ণ অ্যাকাউন্ট নম্বর আমরা সংরক্ষণ করি না।

সাধারণত না। আইনি বাধ্যবাধকতা না থাকলে আপনার তথ্য কারো কাছে শেয়ার বা বিক্রি করা হয় না। প্রযোজ্য ক্ষেত্রে নির্ধারিত কর্তৃপক্ষের সঙ্গে নির্দিষ্ট তথ্য শেয়ার হতে পারে।

হ্যাঁ। অ্যাকাউন্টে লগইন করে প্রোফাইল সেটিংস থেকে সরাসরি পরিবর্তন করা যায়। বড় পরিবর্তন বা ডেটা মুছে ফেলার অনুরোধ লাইভ চ্যাট বা ই-মেইলে জানান।

লগইন সেশন ধরে রাখতে ও অ্যাকাউন্ট সুরক্ষিত রাখতে কুকি ব্যবহার হয়। ব্রাউজারের সেটিংস থেকে কুকি বন্ধ করা যায়, তবে কিছু ফিচার তখন সীমিত হতে পারে।

স্থানীয় আইনি প্রয়োজনীয়তা অনুযায়ী লেনদেনের রেকর্ড একটি নির্দিষ্ট সময় পর্যন্ত সংরক্ষিত থাকে। এর পর তথ্য মুছে ফেলা হয়। সুনির্দিষ্ট মেয়াদ জানতে সহায়তা দলের সঙ্গে যোগাযোগ করুন।

নতুন ডিভাইস বা অচেনা নেটওয়ার্ক থেকে প্রবেশের চেষ্টা হলে নিবন্ধিত মোবাইল নম্বরে OTP পাঠানো হয়। OTP ছাড়া লগইন সম্পন্ন হয় না।